オンラインお申し込み・マイページについて｜よくあるご質問

1.オンラインの『受付終了』、『締め切り間近』の表記はどういう意味ですか？

2.オンラインからの仮予約メールが届かない

3.オンラインから本予約に進めない

4.オンライン本予約（仮予約）をキャンセルしたいのですが

本予約の場合

A.4日前までのキャンセル オンラインのマイページ内の予約状況からキャンセル手続きが出来ます。: 1.エクシオホームページ内のマイページにログインします。; 2.「ご予約状況」をクリックすると、本予約が完了しているパーティーの情報が表記されます; 3.キャンセルしたいパーティーの「予約をキャンセルする」ボタンをクリックして下さい。; 4. 内容をご確認の上で「キャンセル」ボタンをクリックして下さい。
ご予約キャンセルのメールも同時に送信させて頂いておりますので、メールの方も併せてご確認下さい。
B.パーティー開催3日前～当日のキャンセル: 3日前以降のキャンセルにつきましては、下記キャンセル料金が発生致しますので、電話予約センター（050-5531-9451）までお電話下さい。; ◆男性・女性共････どのパーティーも定価100%のキャンセル料金が発生（いずれもオンライン予約の場合でも通常料金を頂きます）

なお、BigPartyやコラボレーションパーティーなど、企画によってはキャンセル料の発生日が異なりますのでご確認下さい。また、ご予約の違う日にちへの変更などは一切出来ませんのでご注意下さい。

キャンセル料が発生した際には下記口座へ3日以内にお振込み下さい。

キャンセル料振り込み先

仮予約の場合

オンラインよりご自身様で仮予約キャンセルの処理を行って頂く事が出来ます。
仮予約メール内のURLへログイン→仮予約キャンセルのボタンがございますのでそちらから仮予約キャンセルが行えます。
※上記方法でキャンセル出来ない場合、予約センターでもキャンセルを承ることが出来ます。

5.登録情報を変更したいのですが（メールアドレス・携帯番号）

6.マイページにログイン出来ないのですが

7.パスワードを忘れたのですが

8.エクシオのアカウントを削除したい（退会したい）

9.Cookieを有効にして下さいとメッセージが出るのですが

エクシオでは、お客様の大切な情報を保持するために、Cookie (セッションCookie) を利用しています。

Cookieとは、お客様がウェブサイトを利用したときにブラウザとサーバーとの間で送受信される、サービスの利用履歴や入力内容などをエクシオが取得するために、お客様のコンピュータにファイルを保存しておく仕組みです。ブラウザで Cookie を有効にしていない場合は、パーティーのご予約が出来ません。

また、エクシオによるCookie情報の送信・保存・参照は、弊社が最適なコンテンツ、広告、各種サービスのご案内などをお客様に配信したり提供したり、広告効果を測定したり、広告効果を改善したりするために使用されます。
弊社のCookieの情報は、直接、他社に提供・開示されることはなく、弊社のプライバシーの考え方に従って利用および管理されます。
Cookieを使用して得られた情報は他社サイトに対して統計的な情報として報告されますが、個別のお客様を特定するような情報は一切含んでいませんのでご安心下さいませ。

以下の説明に従って、お使いのブラウザで Cookie を有効にして下さい。